• Las reseñas y experiencias de otros clientes influyen cada vez más en la decisión de compra de una vivienda.
• Según datos de Best Place to Live®, esta tendencia impulsó el desarrollo del primer Rating Inmobiliario Residencial basado en la experiencia de compradores reales.

Comprar una vivienda ya no depende únicamente del precio, la ubicación o los metros cuadrados. Cada vez más personas investigan la experiencia de otros compradores antes de comprometer una de las inversiones más importantes de su vida.

Según un análisis de Best Place to Live®, el 70% de las personas que busca comprar una vivienda en Perú revisa la reputación de la inmobiliaria antes de tomar una decisión. Esta tendencia coincide con un estudio de Nielsen, según el cual el 83% de las personas considera que las recomendaciones de otros consumidores constituyen la forma de publicidad más confiable, reflejando el creciente peso que tienen las reseñas en las decisiones de compra.

«Hoy vemos que siete de cada diez personas investiga la reputación de una inmobiliaria antes de comprar una vivienda. El comprador ya no solo compara ubicación o precio; también quiere conocer la experiencia de quienes ya pasaron por todo el proceso. Las reseñas se han convertido en un factor clave para reducir la incertidumbre y tomar decisiones más informadas», explica Cinthia Pasache, gerente comercial de Best Place to Live®.

El cambio también responde a una nueva generación de compradores. Según Best Place to Live®, durante 2025 los millennials y centennials representaron el 58% de las compras de vivienda en el Perú, un segmento acostumbrado a consultar valoraciones, comentarios y calificaciones antes de adquirir un producto o contratar un servicio.

Como respuesta a esta transformación en el comportamiento del consumidor, Best Place to Live® desarrolló el primer Rating Inmobiliario Residencial, construido a partir de las evaluaciones de compradores reales. La herramienta resume más de 70 variables relacionadas con la gestión comercial, el proceso de entrega del inmueble, el proyecto, áreas comunes y el servicio postventa en una calificación de una a cinco estrellas, acompañada de comentarios reales de clientes que facilitan la comparación entre proyectos e inmobiliarias.

«Entendimos que el sello de certificación entregaba confianza, pero el nuevo perfil de comprador necesitaba más información para comparar alternativas. El rating transforma la experiencia de miles de compradores en una herramienta simple, transparente y fácil de entender, permitiendo que las personas tomen decisiones con mayor información y confianza», señala Pasache.

Los resultados también evidencian el impacto que tiene la reputación en el mercado. Según datos de Best Place to Live®, durante 2025 las inmobiliarias certificadas en Perú con calificaciones entre 3.7 y 5 estrellas registraron ventas 26,6% superiores a las inmobiliarias no certificadas en Lima Metropolitana. Además, aunque representaban solo el 14,1% de la oferta disponible, concentraron el 19,3% de las unidades vendidas, lo que refleja una mayor preferencia por empresas que pueden demostrar la satisfacción de sus clientes.

«La confianza tiene un impacto real en la decisión de compra. En 2025 observamos que las inmobiliarias certificadas registraron ventas 26,6% superiores a las no certificadas en Lima Metropolitana. Cuando las personas cuentan con información transparente y experiencias verificadas de otros compradores, toman decisiones con mayor seguridad, y eso también genera un incentivo para que las empresas mejoren continuamente la experiencia que ofrecen a sus clientes», concluye la vocera.

Sobre Best Place to Live®

Es una certificación inmobiliaria internacional especializada en medir la satisfacción de compradores de vivienda a partir de experiencias reales. Su metodología evalúa más de 70 variables agrupadas en los siguientes aspectos de compra: gestión comercial, entrega del inmueble, vivienda, áreas comunes y servicio postventa. En Perú, la plataforma ha evaluado a 86 inmobiliarias mediante más de 1.800 evaluaciones reales, de las cuales 36 cuentan actualmente con la certificación.